Protocollo d’intesa Inps-Patronati
Osservazioni alla modalità di lavorazione “in tempo reale”

Nel corso degli incontri di discussione della bozza del nuovo protocollo di intesa tra INPS e Patronati è emersa la volontà da parte dell’Istituto di inserire alcuni riferimenti alla lavorazione delle domande di pensione “in tempo reale” come concetto strettamente connesso con la identificazione delle domande “di qualità” intese quest’ultime come quelle richieste di prestazioni che siano immediatamente liquidabili, e cioè complete all’atto della presentazione di tutta la documentazione necessaria.
Come già segnalato dalla scrivente Direzione in una precedente circolare, pur essendo condivisibile lo spirito e le finalità a cui tende l’Istituto nel definire le procedure relative alle modalità di liquidazione delle prestazioni in tempo reale e secondo parametri di qualità, l’identificazione e la classificazione che discenderebbe da tale concetto– della “qualità” come “facilità / “immediatezza di liquidazione”-, suscita qualche perplessità dal momento che, come è ben noto ai nostri operatori, la stragrande maggioranza delle domande di pensione riconducibili al lavoro autonomo presentano molte criticità nei conti assicurativi che non ne consentono una definizione immediata.
Paradossalmente quindi, in un’ottica di lavorazione in tempo reale, si rischia di considerare di qualità inferiore proprio quelle tipologie di richieste di prestazione più difficili per le quali il Patronato esplica un’attività di qualità.
Tutti i Patronati del CIPLA hanno richiesto all’Inps di effettuare un attento ed approfondito esame di tali aspetti, al fine di ricercare opportune soluzioni di carattere operativo che evitino una ingiustificata penalizzazione di alcune tipologie di richiesta e quindi di alcune categorie di cittadini in relazione all’accesso alle prestazioni pensionistiche . In particolare per quanto attiene le pensioni relative agli artigiani e commercianti si stanno cercando soluzioni alternative di accertamento del reddito tali da consentire una più spedita definizione delle domande di prestazione
In attesa di poter divulgare il testo del protocollo di intesa attualmente in discussione tra INPS e Patronati contenente precisi riferimenti alle modalità di lavoro a flusso continuo ed alla definizione in tempo reale delle prestazioni pensionistiche – telematiche e non – trasmettiamo in allegato, per opportuna informazione dei nostri uffici, il messaggio dell’INPS n.21861 dell’ 8 giugno 2005, che individua i primi adeguamenti organizzativi e procedurali dell’Istituto in relazione alla necessità di procedere rapidamente con la nuova modalità di lavorazione.
Cordiali saluti
LA DIREZIONE CENTRALE
ALLEGATO
Messaggio Inps n.21861/2005